Perguntas Frequentes do 371bet

Não. Cada usuário pode manter apenas uma conta, vinculada a um único CPF. A criação de múltiplas contas — mesmo com e-mails diferentes — para acumular bônus ou contornar bloqueios viola os Termos e Condições. Contas duplicadas detectadas têm bônus cancelados e podem ser encerradas permanentemente. Se você esqueceu os dados de acesso, use a recuperação de senha em vez de criar uma nova conta.

O KYC (Know Your Customer) é o processo de verificação da identidade do usuário, obrigatório antes do primeiro saque. Você precisará enviar: documento com foto (RG, CNH ou passaporte em imagem colorida e legível) e comprovante de residência emitido nos últimos 90 dias. A análise leva até 5 dias úteis. Recomendamos iniciar o processo assim que criar a conta, sem esperar o momento em que precisar sacar, para evitar atrasos.

Na tela de login, clique em "Esqueci a senha" e informe o e-mail cadastrado. Um link de redefinição será enviado em até 5 minutos. Esse link expira em 30 minutos — se não receber, verifique a pasta de spam. Se não lembrar mais o e-mail, entre em contato com o suporte informando seu CPF para localizar a conta.

Para encerrar a conta permanentemente, entre em contato com o suporte pelo e-mail [email protected] informando seu e-mail cadastrado e CPF. Antes do encerramento, qualquer saldo disponível pode ser sacado mediante verificação de identidade completa. Caso a motivação seja dificuldade com o jogo, considere usar a autoexclusão, que é mais rápida e específica para essa situação.

O principal método de depósito no 371bet é o Pix — disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados. O valor mínimo de depósito é de R$ 10. Após a confirmação do pagamento pelo sistema bancário, o saldo é creditado automaticamente na conta em menos de 60 segundos. Em períodos de alta demanda na rede Pix, pode levar até 5 minutos.

Aguarde até 10 minutos antes de acionar o suporte — em alguns casos, a confirmação do banco demora um pouco mais. Se após 10 minutos o saldo ainda não aparecer, entre em contato com o suporte enviando o comprovante de pagamento (com QR code ou chave Pix utilizada, valor e horário da transação). Nunca faça um segundo depósito antes de resolver o problema do primeiro, para evitar duplicidade.

Os limites de depósito variam conforme o nível de verificação da conta. Contas sem KYC concluído podem ter limites menores por dia ou período. Após a verificação completa de identidade, os limites são ampliados. Usuários que ativaram ferramentas de jogo responsável e definiram limites de depósito personalizados terão esses limites respeitados independentemente do nível da conta.

Não. O depósito deve ser feito a partir de uma conta bancária ou chave Pix registrada no mesmo CPF da conta no 371bet. Depósitos de terceiros (familiar, amigo, conta empresarial) são recusados e os valores devolvidos ao remetente. Essa política existe para proteger ambas as partes e garantir a integridade das transações financeiras na plataforma.

Após a solicitação de saque aprovada, o valor é transferido via Pix em até 24 horas. Na prática, a maioria dos saques é processada em poucas horas. Saques que passam por revisão manual (como primeiros saques ou valores acima de determinado limite) podem levar o prazo completo. A verificação de identidade (KYC) deve estar concluída para que qualquer saque seja liberado.

O valor mínimo para saque no 371bet é de R$ 20. Os saques são realizados exclusivamente via Pix, para a chave registrada no mesmo CPF da conta. Não há taxas cobradas pelo 371bet sobre o valor sacado — os valores transferidos são integrais. Certifique-se de que sua chave Pix está cadastrada e ativa no banco antes de solicitar o saque.

As principais razões para recusa ou demora no saque são: KYC não concluído ou documentação pendente de atualização; tentativa de saque para chave Pix diferente do CPF cadastrado; saldo com requisito de apostas (rollover) de bônus ainda não cumprido; ou suspeita de atividade irregular que aciona revisão manual de segurança. Se receber notificação de recusa, verifique qual dos pontos acima se aplica e entre em contato com o suporte com o número da solicitação de saque.

Não diretamente. Os fundos provenientes de bônus precisam cumprir o requisito de apostas (rollover) antes de se tornarem saldo sacável. O rollover indica quantas vezes o valor do bônus precisa ser apostado dentro do prazo de validade. O saldo sacável (gerado com dinheiro real depositado) pode ser sacado a qualquer momento, independentemente do bônus. Consulte as condições específicas de cada promoção na página de Promoções.

O bônus de boas-vindas é creditado automaticamente após o primeiro depósito válido na conta. Nenhum código precisa ser inserido. O valor e as condições do bônus vigente estão descritos na página de Promoções. Antes de sacar qualquer valor proveniente do bônus, é necessário cumprir o requisito de apostas (rollover) dentro do prazo de validade indicado nos termos da promoção.

Rollover (ou requisito de apostas) é a quantidade de vezes que o valor do bônus precisa ser apostado antes de se tornar saldo sacável. Por exemplo: bônus de R$ 100 com rollover de 30x significa que você precisa fazer apostas que somem R$ 3.000 antes de sacar. As apostas devem ser feitas dentro do prazo de validade do bônus e, em alguns casos, apenas em categorias de jogos específicas. Apostas canceladas, anuladas ou com odds muito baixas podem não contar para o rollover. Verifique as condições detalhadas de cada promoção.

Sim. Todo bônus tem um prazo de validade definido nos termos da promoção. Se o rollover não for cumprido dentro desse prazo, o saldo de bônus (e qualquer ganho gerado a partir dele) é removido automaticamente da conta. O saldo depositado com dinheiro real permanece intacto. Por isso, ao resgatar um bônus, verifique a data de expiração e planeje suas sessões de jogo de acordo.

Sim, é possível cancelar um bônus ativo antes de cumprir o rollover. Entre em contato com o suporte solicitando o cancelamento. Ao cancelar, o saldo de bônus e os ganhos gerados por apostas com o bônus são removidos. Apenas o saldo de dinheiro real depositado é preservado. Não é possível cancelar retroativamente após cumprido o rollover ou após o saque ser solicitado.

O 371bet oferece uma biblioteca com mais de 2.000 jogos, incluindo: slots (caça-níqueis digitais com diferentes temas, volatilidades e RTPs); cassino ao vivo (blackjack, roleta, bacará e poker com dealers reais em tempo real); bingo com mecânicas exclusivas; crash games; e apostas esportivas cobrindo futebol, basquete, tênis, eSports e mais. Acesse o Lobby de Jogos para explorar todas as opções disponíveis.

RTP (Return to Player) é a porcentagem teórica de retorno que uma slot paga ao longo de milhões de rodadas. Uma slot com RTP de 96% devolve, em média, R$ 96 para cada R$ 100 apostados — mas esse número é calculado sobre bilhões de rodadas, não sobre sua sessão individual. RTPs mais altos indicam melhor relação para o jogador no longo prazo, mas não garantem ganhos em sessões específicas. Na página de cada slot no 371bet, o RTP e a volatilidade (baixa, média ou alta) são informados para que você possa escolher o jogo que mais combina com seu estilo.

Sim. O cassino ao vivo do 371bet é totalmente otimizado para dispositivos móveis. Você pode acessar mesas de blackjack, roleta, bacará e poker ao vivo tanto pelo navegador do celular quanto pelo aplicativo dedicado (disponível na página Download). Para uma experiência mais fluida nas transmissões ao vivo, recomendamos conexão Wi-Fi estável ou dados 4G/5G.

Todos os jogos de cassino disponíveis no 371bet utilizam geradores de números aleatórios (RNG) certificados pelos provedores de jogos, que são empresas internacionais com histórico estabelecido no mercado (como Pragmatic Play, NetEnt e Play'n GO). Cada rodada é independente das anteriores — não existe "ciclo de pagamento" ou forma de prever resultados. O RTP declarado por cada provedor é calculado sobre longo prazo e reflete as condições reais dos jogos.

O 371bet cobre as principais competições de interesse dos apostadores brasileiros: futebol (Brasileirão Série A e B, Copa do Brasil, Libertadores, Sul-Americana, Champions League, Premier League, La Liga e mais), basquete (NBA, NBB), tênis, vôlei, MMA e UFC, e uma ampla grade de eSports (CS2, League of Legends, Dota 2, Valorant). Apostas pré-jogo e ao vivo estão disponíveis para os principais eventos. Acesse Apostar para ver a grade completa atualizada.

Se um evento esportivo for cancelado antes de iniciar, todas as apostas relacionadas são anuladas e os valores apostados devolvidos ao saldo da conta. No caso de suspensão durante o jogo, a decisão depende de quanto do evento já foi disputado e das regras específicas do esporte. O 371bet segue as regras padrão do mercado de apostas: em geral, se o evento completou o tempo regulamentar mínimo estabelecido pelo provedor, os mercados já fechados são liquidados; os mercados não resolvidos são anulados e os valores devolvidos.

Sim. O 371bet permite apostas múltiplas (acumuladores), onde você combina seleções de diferentes jogos em uma única aposta. As odds se multiplicam, o que aumenta o potencial de retorno — mas também o risco, já que todas as seleções precisam estar corretas para a aposta ser vencedora. Apostas combinadas de jogos do mesmo evento (por exemplo, resultado + total de gols do mesmo partida) podem estar restritas devido à correlação entre os mercados.

O 371bet utiliza criptografia TLS/SSL em todas as transações financeiras e no tráfego de dados da plataforma. As senhas são armazenadas com hash criptográfico — nunca em texto simples. O sistema conta com detecção de acessos suspeitos e verificação adicional em logins de novos dispositivos. Os fundos dos usuários são mantidos separados dos recursos operacionais da empresa. Para qualquer suspeita de acesso não autorizado, altere a senha imediatamente e acione o suporte.

Não. O 371bet nunca solicita sua senha por e-mail, chat ou qualquer outro canal. Qualquer mensagem pedindo dados de acesso é tentativa de phishing (golpe de roubo de credenciais). Se receber esse tipo de mensagem, não clique em nenhum link, não informe dados e reporte ao suporte oficial pelo e-mail [email protected]. Acesse sempre o site digitando 371bet.pro diretamente no navegador, nunca por links recebidos em mensagens.

O tratamento de dados pessoais no 371bet segue os princípios de minimização e finalidade. Os dados coletados (nome, CPF, e-mail, documentos de KYC) são usados exclusivamente para criação e verificação da conta, processamento de transações financeiras e comunicação de suporte. Os dados não são vendidos a terceiros. Para entender completamente como seus dados são tratados, consulte a Política de Privacidade.

A autoexclusão pode ser ativada diretamente pelo painel da conta: acesse Configurações → Jogo Responsável → Autoexclusão. Você pode escolher períodos de 30 dias, 6 meses, 12 meses ou exclusão permanente. O bloqueio entra em vigor imediatamente após a confirmação e não pode ser revertido antes do prazo encerrar. Para mais detalhes, acesse a página de Jogo Responsável.

Em Configurações → Jogo Responsável → Limites de Depósito, você pode definir um valor máximo de depósito diário, semanal ou mensal. Reduções de limite entram em vigor imediatamente. Aumentos de limite ficam em espera de 72 horas antes de serem aplicados — esse mecanismo protege decisões tomadas em momentos de impulsividade. O limite configurado não pode ser excedido pela plataforma nem pelo usuário dentro do período estabelecido.

Se o jogo está afetando suas finanças, relacionamentos ou saúde mental, procure apoio. No Brasil, você pode ligar para o CVV: 188 (apoio emocional gratuito, 24h), buscar os CAPS (Centros de Atenção Psicossocial) pelo SUS, ou contatar os Jogadores Anônimos Brasil para grupos de apoio presenciais e online. O 371bet também pode ativar a autoexclusão permanente imediatamente — acesse Jogo Responsável ou entre em contato com o suporte.